Envios e entregas
Última atualização: 7 de novembro de 2026
Envios e entregas
Na Luzelia comprometemo-nos a oferecer-te um envio fiável, com rastreio e 100% gratuito, para que recebas o teu pedido sem preocupações.
⏱ Prazos de preparação
Todos os pedidos são preparados e enviados num prazo de 24-48 horas úteis (exceto fins de semana e feriados). Receberás um e-mail de confirmação de envio com o teu número de rastreio assim que a tua encomenda sair do nosso armazém.
🌍 Zonas de entrega
Atualmente realizamos envios para Portugal continental e para o México.
📦 Prazos de entrega
- Portugal: de 8 a 10 dias desde o envio.
- México: de 6 a 9 dias desde o envio.
Os prazos são orientativos e podem variar em períodos de alta procura ou por causas alheias a nós (alfândegas, incidências da transportadora, feriados).
🎁 Envio gratuito
O envio é gratuito em todos os pedidos, sem valor mínimo de compra, tanto em Portugal como no México.
🛃 Pedidos para o México
Os preços são apresentados em pesos mexicanos (MXN). Em alguns casos, as autoridades alfandegárias podem aplicar impostos ou procedimentos de importação alheios à Luzelia. Se isso acontecer com o teu pedido, escreve-nos e nós ajudamos-te.
🔍 Rastreio do pedido
Podes seguir a tua encomenda a qualquer momento a partir da página «Seguir o meu pedido» do menu, com o teu número de pedido.
⚠️ Em caso de problema
Encomenda atrasada, extraviada ou danificada? Escreve-nos o mais rapidamente possível para info@luzelia.shop e encontraremos uma solução rápida e personalizada.
