Política de privacidade
Última atualização: 7 de novembro de 2026
Na Luzelia respeitamos a tua privacidade e comprometemo-nos a proteger os teus dados pessoais. Abaixo explicamos como recolhemos, utilizamos e protegemos a tua informação quando utilizas o nosso site luzelia.shop.
📋 Dados que recolhemos
Durante a navegação: endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas (através de cookies).
Durante a encomenda: nome e apelidos, morada de envio, correio eletrónico, telefone e informação de pagamento (protegida e encriptada; não armazenamos os dados do teu cartão).
🛠 Utilização dos teus dados
- Gerir e entregar as tuas encomendas.
- Informar-te sobre o estado do envio e enviar-te os produtos digitais incluídos na tua encomenda.
- Prevenir fraudes.
- Enviar-te ofertas comerciais, apenas com o teu consentimento explícito.
🤝 Partilha de dados
Partilhamos a tua informação unicamente com parceiros de confiança necessários para o serviço: Shopify (plataforma de comércio eletrónico e pagamentos), transportadoras (entrega dos teus produtos), ferramentas de análise e de correio eletrónico. Nunca vendemos os teus dados a terceiros.
✅ Os teus direitos
Espanha (RGPD): tens o direito de aceder aos teus dados, retificá-los, solicitar a sua eliminação, limitar ou opor-te ao seu tratamento, à portabilidade, e a retirar o teu consentimento a qualquer momento. Também podes apresentar uma reclamação perante a Agência Espanhola de Proteção de Dados.
México (LFPDPPP): podes exercer os teus direitos ARCO (Acesso, Retificação, Cancelamento e Oposição), assim como revogar o teu consentimento.
📩 Para exerceres os teus direitos, escreve-nos para info@luzelia.shop.
🕒 Prazo de conservação
Conservamos os teus dados apenas durante o tempo necessário para gerir a tua encomenda e cumprir as nossas obrigações legais (por exemplo, a faturação). Podes solicitar a sua eliminação a qualquer momento.
🔄 Alterações
Esta política pode ser atualizada. Qualquer alteração importante será comunicada no nosso site ou por correio eletrónico.