Política de envio
Última atualização: 7 de novembro de 2026
Envios e entregas
Na Luzelia comprometemo-nos a oferecer-te um envio fiável, com seguimento e 100% gratuito, para que recebas a tua encomenda sem preocupações.
⏱ Prazos de preparação
Todas as encomendas são preparadas e enviadas num prazo de 24-48 horas úteis (exceto fins de semana e feriados). Receberás um e-mail de confirmação de envio com o teu número de seguimento assim que a tua encomenda sair do nosso armazém.
🌍 Zonas de entrega
Atualmente realizamos envios para Portugal continental e para o México.
📦 Prazos de entrega
- Portugal: de 8 a 10 dias após o envio.
- México: de 6 a 9 dias após o envio.
Os prazos são indicativos e podem variar em períodos de elevada procura ou por causas alheias a nós (alfândegas, incidências da transportadora, feriados).
🎁 Envio gratuito
O envio é gratuito em todas as encomendas, sem valor mínimo de compra, tanto em Portugal como no México.
🛃 Encomendas para o México
Os preços são apresentados em pesos mexicanos (MXN). Nalguns casos, as autoridades alfandegárias podem aplicar impostos ou procedimentos de importação alheios à Luzelia. Se isso acontecer com a tua encomenda, escreve-nos e nós ajudamos-te.
🔍 Seguimento da encomenda
Podes seguir a tua encomenda a qualquer momento a partir da página «Seguir a minha encomenda» do menu, com o teu número de encomenda.
⚠️ Em caso de problema
Encomenda atrasada, extraviada ou danificada? Escreve-nos o mais rapidamente possível para info@luzelia.shop e encontraremos uma solução rápida e personalizada.